Москва

Гарантия

Нам небезразлично здоровье наших клиентов, поэтому мы с большой ответственностью подходим к выбору продукции. Мы сотрудничаем только с сертифицированными поставщиками южнокорейских косметических брендов, поэтому гарантируем 100% подлинность товара. Покупая корейскую косметику в интернет-магазине MaskShop.ru вы можете быть уверены, что покупаете косметику от завода изготовителя.

На нашем складе товар хранится с соблюдением всеx технических норм. Поступившие заказы через сайт направляются на склад, тщательно упаковываются и отправляются в руки собственным курьерам или курьерским службам.

Возврат товара

Возврат товара ненадлежащего качества:

Возврат товара ненадлежащего качества принимается в течение 14 дней. Ненадлежащим считается товар, имеющий физические повреждения упаковки или несоответствующий описанию на сайте.

Цвет товаров может отличаться от цвета товара на сайте https://maskshop.ru (зависит от цветопередачи вашего монитора). В таком случае возврат и обмен товара не производится.

Порядок действий при возврате товара ненадлежащего качества:

  1. Если вы обнаружили брак на упаковке товара, отправьте фотографию с видимыми повреждениями на info@maskshop.ru
  2. Добавьте сопроводительное письмо с описанием проблемы и обязательно укажите номер заказа.
  3. Для получения консультации по вопросам возврата позвоните по телефону: 8 (800) 200-04-66

Возврат товара надлежащего качества:

Вы можете отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения. К возврату принимается товар, который полностью сохранил товарный вид (не вскрыта коробка, защитная пленка, слюда, сохранены фабричные ярлыки и документы, подтверждающие факт покупки товара на сайте MaskShop.ru)

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается! Обратную стоимость доставки оплачивает покупатель!

Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года, некоторые товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, а именно:

  • Текстильные товары
  • Предметы личной гигиены (расчески, резинки, заколки и аналогичные товары
  • Средства гигиены полости рта (зубные щетки, паста, линзы и аналогичные товары
  • Парфюмерно-косметические товары: тестеры, пробники, промо-товары с пометкой "not for sale".

Порядок действий при возврате товара надлежащего качества:

  1. Напишите причину возврата и номер заказа на info@maskshop.ru
  2. Обязательно приложите к письму фото товара, и номер заказа
  3. Для получения дополнительных консультации по вопросам возврата позвоните по телефону: 8 (800) 200-04-66

Мы вернем полную стоимость товара в течение 10 дней после получения товара на склад. Денежные средства возмещаются в сумме равной стоимости товаров на чеке, исключая доставку. Возврат денежных средств производится на счет банковской карты, с которого была совершена оплата.

Расходы за обратную пересылку товара надлежащего качества оплачивают покупатель!